1. Diritto di recesso e periodo di validità
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Nel caso di ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso decorre dalla data di ricezione dell’ultimo articolo consegnato.
Il consumatore può comunicare a Monport la propria decisione di recedere tramite e-mail o comunicazione scritta, senza necessità di ottenere una preventiva approvazione.
2. Costi di restituzione e costi di servizio
Durante il periodo legale di recesso di 14 giorni, qualora il consumatore richieda il reso per motivi personali, Monport non applicherà costi fissi di restituzione, costi di servizio o spese di riassortimento.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, a condizione che Monport abbia fornito tutte le informazioni richieste dalla legge prima dell’acquisto.
Per i prodotti che possono essere restituiti tramite un normale servizio di spedizione, i costi di reso dipenderanno dal corriere scelto dal consumatore.
Per le macchine per incisione laser di grandi dimensioni che non possono essere restituite tramite un normale pacco, potrebbe essere necessario un servizio di trasporto specializzato. Prima dell’acquisto, Monport fornirà una stima ragionevole del costo massimo previsto per la restituzione, calcolata in base al tipo di prodotto e all’area di consegna, e assisterà il consumatore nella conferma della soluzione di trasporto più adatta al momento della richiesta di reso.
In caso di difetti di qualità del prodotto, i diritti legali del consumatore relativi a riparazione, sostituzione o altri rimedi gratuiti previsti dalla legge rimangono pienamente garantiti.
3. Condizioni del prodotto e riduzione del valore
Il consumatore può verificare l’aspetto, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto nella misura necessaria e ragionevole.
L’apertura della confezione o l’esecuzione delle verifiche necessarie non pregiudicano il diritto legale di recesso di 14 giorni.
Qualora un utilizzo del prodotto superiore a quanto necessario per la verifica provochi danni, evidente usura o una riduzione effettiva del valore del prodotto, Monport potrà richiedere al consumatore un importo corrispondente alla perdita di valore, in conformità alla normativa applicabile.
La riduzione del valore sarà valutata in base alle condizioni effettive del prodotto e non verranno applicate detrazioni fisse in percentuale.
4. Restituzione e rimborso
Il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.
Monport rimborserà gli importi pagati dal consumatore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, inclusi i costi di spedizione standard dell’ordine originale.
Monport potrà legalmente sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione di una prova valida dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso verrà effettuato, in linea generale, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza applicazione di commissioni aggiuntive.
5. Rapporto con la politica di reso di 30 giorni
Il diritto legale di recesso di 14 giorni è indipendente dalla politica commerciale di reso di 30 giorni offerta da Monport.
Durante il periodo legale di recesso di 14 giorni, si applicano prioritariamente le presenti condizioni e non verranno addebitati costi fissi di servizio del 10% o del 15%.
Dopo la scadenza del periodo legale di 14 giorni, gli ordini idonei potranno comunque richiedere un reso secondo la politica commerciale di reso di 30 giorni di Monport.
I diritti legali del consumatore relativi alla garanzia e alla conformità del prodotto rimangono invariati.
6. Contatti
Nome dell’azienda: MONPORT TECH INC
Indirizzo: Blieskasteler Str. 145, 66424 Homburg, Germania
E-mail del servizio clienti: support@monportlaser.it
Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso tramite e-mail o comunicazione scritta, senza necessità di ottenere una preventiva approvazione da parte di Monport.